Termos e Condições

Perguntas frequentes:

O que necessito de fazer para encomendar os artigos da Artes Decorativas ?
Basta enviar um e-mail para artesdecorativas.pt@gmail.com, indicando sempre:

1.        Referência(s) da(s) peça(s)

2.        Quantidades

3.        Nome

4.        Morada Completa

Que formas de pagamento posso utilizar para pagar a minha encomenda?
A única forma de pagamento aceite no momento é o pagamento antecipado por transferência bancária, sendo posteriormente enviado um email confirmando a encomenda e contendo as instruções necessárias para efectuar a transferência bancária.

Como é efectuado o envio da minha encomenda?
 

Via CTT:

Para que ambas as partes nunca fiquem lesadas com alguma situação menos agradável, a encomenda será sempre enviada em correio registado e com aviso de recepção, sendo assim esta a modalidade que nos permite saber sempre o estado em que a encomenda se encontra, desde o momento da sua expedição até ser entregue a si.

Tenho que pagar antes ou depois de receber a minha encomenda?
O pagamento deverá ser sempre efectuado antes do envio da encomenda.

Qual o valor dos portes de envio?
O valor dos portes de envio variam consoante o peso da encomenda, pelo que informarei sempre ao cliente antes da mesma ser expedida.
Para encomendas Nacionais o valor mínimo é de 2,50€ e 4,50€ para internacionais.

Consigo saber o estado da encomenda?
Consegue.
Após o envio, ser-lhe-á enviado um email com todas as indicações e com o código de barras do Objecto, por forma a aceder ao site dos CTT e visualizar o estado da sua encomenda.

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

Situação Normal:

Após recepção e disponibilização do pagamento da encomenda, a mesma será enviada num prazo máximo de 48horas.

Situação Urgente:

Deverá enviar um email para artesdecorativas.pt@gmail.com, com esta mesma informação, por forma a encontrarmos a melhor solução de entrega da encomenda.

Após a encomenda ser entregue nos CTT a recepção da mesma demorará:

Espero que tenha ido ao encontro das suas questões!

Caso não tenha encontrado resposta ao que procura, ou necessite de mais alguma informação adicional, por favor não hesite em me contactar: artesdecorativas.pt@gmail.com (Por favor colocar no assunto: Encomendas)